En las cajas solo vienen tres maderas no vienen pernos y eran dos veladores

Recibo confiada de una tienda que tiene prestigio y me traen mis cosas las cuales pague con mucho esfuerzo para que mi madre de 81 años pueda tener una pieza linda y cómoda y me encuentro con esta sorpresa de que no vienen los dos veladores y vienen dentro de la caja tres maderas pichirachis sin tornillos es increíble que no puedan tener personal capacitado que pueda entregar los materiales de buena manera y sin pollerías por favor necesito una respuesta para no tener que tomar otras medidas.