- Santiago, Chile
- 29, Enero 2015
- Número: 313035
Pesimo servicio de aseo y mala educacion
PRESENTE
El dia 17 de enero pague 189 mil pesos a Homecenter por una cotizacion de servicio de aseo que ofrecia dejar mi Departamento impecable 70 mts 2 incluyendo limpieza de closet, Lavado de alfombras,aspirado , limpieza y desengrase de cocina, higenizacion de banos y todos los servicios que incluye un aseo profundo. El 20 de Enero retiraron 3 alfombras superpuestas para ser lavadas y secadas y entregadas el dia del aseo. El 28 de Enero se realizo el servicio llegando 2 personas despues de las 10am. Cabe decir que todo el tiempo estuve yo detras de Eliecer B. El supuesto coordinador para asegurar que retirarian las alfombras...que irian el dia comprometido...etc etc no recibiendo nunca un llamado de vuelta. Debo decir que ha sido el peor servicio de mi vida y la plata mas mal gastada....mi departamento estaba recien pintado por lo que todas las cosas pequenas y cortinas estaba en bodega siendo solo los muebles grandes y cocinas los que estaban en el depto. , lo que hacia mas facil avanzar rapido .Aun asi, las 2 personas que llevaron no alcanzaron a terminar el trabajo, la aspiradora industrial que llevaron no funciono y tiro todo el polvo para afuera ensuciando mas el depto. Tuvimos que prestar nuestra aspiradora provocando el retraso ya que las ninas se demoraron mas de 30 min. Tratando de arreglar la de ellas. Llame al supuesto coordinador quien dijo que seguramente las chicas no sabian usarla muy tranquilo me dijo que me devolveria el llamado...Despues de 2 horas sin respuesta volvi a llamar y me dijo que iban en camino....Llegaron a las 16.30...con una bolsa para la aspiradora que no funciono y me pidieron cinta adhesiva y "sellaron la aspiradora" diciendo que ahora funcionaba...resultado que nunca pudieron usarla y siguieron usando la nuestra. Para mi sorpresa a las 18.30 Aparece F. un hombre muy prepotente y de actitud despectiva hacia nosotras y hacia sus trabajadoras diciendo que el retiraba su gente que ya habian trabajado 8 horas que no era su problema si habian terminado o no y que si hubieramos contratado directamente su empresa y no a traves de homecenter habrian realizado el trabajo completo...no escucho razones no le importo lo de la aspiradora y grito desde el pasillo a su gente retirandolas en forma amenazante repito despectiva y prepotente hacia todos. Trate de hablar con Eliecer nuevamente ante lo que tambien se desentendio del tema trate de negociar que dejara media hora mas a la gente para que terminaran el living y no atendio razones. Es tanta la miseria de pagar unas horas extras a su gente pero dejar un trabajo a lo menos medio bien hecho?Resultado Pasillos , living , comedor, loggia y living no fueron aseados se retiraron dejaron todo tirado y mi madre de 67 anos conmigo tuvimos que asear hasta las 11.00 pm para terminar. Cuando entramos las alfombras ademas venian con un fuerte olor a humedo....como es posible si las retiraron hace 1 semana? 189000 botados a la basura ademas no usaron nada de maquinas de higienizacion ni vapor ni nada....simple cif, acido muriatico!!!! Y cloro gel. Mi madre y yo avanzamos mas rapido con nuestros implementos pero realmente siendo clienta de Falabella y Homecenter me siento estafada, pasada a llevar, Y agotada de toda la situacion. NUNCA CONTRATEN ESTE servicio y Homecenter preocupese de a quienes da la tercerizavion que aseguran brindar un mejor servicio SI NO ES A TRAVES DE USTEDES.Tengo fotos que enviare directamente a Homecenter porque la pagina no es posible cargarla y si alguien sabe que empresa es la que brinda esta tercerizacion favor avisar para correr la voz que nunca sea contratada gente irrespetuosa y prepotente como esta. Vale decir que el personal que realizo el servicio mismo no era el problema sino jefes y coordinadores que no brindaron la informacion , materiales ni implementos adecuados. A una de ellas incluso se le corto un dedo porque ni guantes le llevaron.
Autor: S.G.