Pésima atención call center y cargo a mi tarjeta sin realizada la compra

Estaba comprando un comedor de mas de 200.000 por internet y al finalizar la compra me dice que no se pudo cargar el monto a mi banco, sin embargo al revisar mi cuenta cargaron el cargo ...llame al call center y me dijeron que en dos horas lo iban a solucionar ..llame al call center de nuevo.. el agente me dice que se resuelve en 48 horas...me dan con el supervisor y me dice que es en 72 horas. ...cada vez que llamo me vuelven a preguntar mi nombre y el problema...y sin dar solución concreta....impresionante la ineficiencia