Retraso en entrega del producto

Realice una compra de una cabina de ducha el día 02/04/2018 en Sodimac Coyhaique, el cual sería entregado el día 14 del mismo mes, a lo cual no llego y ni siquiera la tienda ha sido capaz de llamar. Posteriormente llame al Call Center para saber que pasó y se ingresó un reclamo para agilizar el trámite y hoy siendo medio día aún no se han comunicado para confirmar la entrega del producto. El producto debería entregarse en Pto Aysén, no puede ser posible que a 1 hora del lugar de la compra, no puedan ni siquiera tener la decencia de llamar al cliente ´para informar de la situación del producto o este ser entregado a tiempo.