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Homecenter - Pago doble y el producto en servicio técnico

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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pago doble y el producto en servicio técnico
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Viernes 21, Septiembre 2018
Número de Reclamo: 528998
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES homecenter

PRESENTE

Compré un producto por internet: dispensador de mesa Enaxxion por 94.990 el 6 de marzo. Recién pude hacer el reclamo el 23 de julio de forma presencial ya que no se podía hacer por teléfono perdiendo un día de mis vacaciones de invierno ya que se tardaron toda una mañana. Ahora estoy nuevamente en la tienda ya que no me han devuelto ni un peso. Me dicen que se envió el mail el 23 de julio pero que no hay respuesta aún. No sé qué más hacer, se supone que el lema de ellos es: “estoy aquí para ayudarte” siento que debería decir: “estoy aquí para cagarte” porque estoy perdiendo nuevamente un día de vacaciones. Creo que quieren que me aburra y pare de reclamar. Si alguien ha tenido un problema similar por favor guíeme!!! gracias
homecenter - pago doble y el producto en servicio técnico
Autor: C.M.
Publicado por: IP 191.126.7.86 el Viernes, Septiembre 21, 2018 - 11:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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La Florida: A la fecha no tengo respuesta, ni solución. Sólo indican que vendieron un producto sin stock. Pero como mi producto igual se debe comprar a pedido estoy a la espera me hagan el envío.
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Maipú: Ante la nula respuesta, fui por si acaso y estaba cerrado, pase otro dia y pude retirar sin problema. Esta empresa saco todo el personal, sin evaluar su importancia
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Las Condes: Después de varios reclamos. Me respondieron y cumplieron con el despacho
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Buin: Insistí muchas veces llamando para preguntar por mi producto. Después de semanas me dijeron que la única solución era devolverme el dinero, accedí, entregue mis datos bancarios por la linea telefónica y me dijeron que en un máximo de 5 días hábiles se me haría la devolución, han pasado dos semanas, me llegó un correo pidiéndome nuevamente mis datos bancarios, los envié y me dijeron que en 7 días hábiles más estaría devuelto mi dinero.
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Lo Barnechea: Hice varios llamados, siempre me dicen que me llamarán, nunca lo hacen. Me dicen que el supervisor de la tienda tiene mi caso y que él o ella me llamará. Es la tienda de Quilicura de Sodimac. Ya ha pasado mas de 1 mes desde el despacho mal realizado y aun no me llaman. No me queda otra que seguir esperando. Lo mas complejo es que mi trabajo se atrasa y eso también tiene costos asociados.
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La Florida: Sodimac no dio ninguna respuesta, nadie me ha contactado para saber que pasó con mi compra.
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Las Condes: Nunca había tenido tan mal servicio en mi vida. Me llegó 1 lámpara de 4 que compré y reclamé pensando que se iban a disculpar y me iban a enviar las 3 faltantes y, en vez de eso, no respondieron. Dijeron que, como había firmado el conserje (que obvio que no sabía en qué consistía la compra ni abrió la caja para saber si venía bien lo que decía la guía de despacho-como lo haría todo buen conserje, uno no abre despachos ajenos-), se entendía por recibido. Había tenido alguna vez una experiencia como ésta con otras tiendas y NUNCA me había pasado esto que se escudaran en formalismos para, básicamente, robarnos. Llamamos, llamamos y reclamamos para ver cómo arreglar esto, fuimos a la tienda, hablamos con todas las personas posibles, hasta terminamos yendo al sernac, y nada. Una vergüenza, peor experiencia y servicio. Me dan ganas de nunca más comprar en Sodimac, se ríen de sus clientes y les roban.
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Santiago: tuve que ir personalmente a un local a solucionar el problema en atención cliente, dos días después me armaron el mueble. Por teléfono ocorreo nunca me contestaron.
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Santiago: aún no me resuelven. Me llamaron hace una semana para la devolución de mi dinero, ya que lo pedí porque me aburrí de esperar mis cosas que no sabían para cuando llegarían, y aún no me hacen la devolución de dinero.
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Concón: Se demoraron más de 1 mes en despacho Lo cual atraso la obra No me dieron ninguna explicación

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