Despacho de productos

Con fecha 04/08/2020 realicé una compra por internet (Nº de orden 13509300001) de unas maderas con despacho a domicilio (Total de la compra $41.270 + Costo de envío $6.990).Según SODIMAC los productos fueron despachados a mi dirección el 07/08/2020, lo cual es falso.Desde esa fecha he intentado obtener una solución al tema pero a pesar de mis multiples reclamos (via plataforma web de SODIMAC y via telefonica) a la fecha de hoy 31/08/2020 no he obtenido ninguna respuesta ni explicación de por qué aún no me despachan los productos.En 2 oportunidades ha venido un camion de SODIMAC a mi casa, según ellos a "retirar" los productos defectuosos ¿¿?? (siendo que nunca me los han despachado)Para colmo hoy no me quisieron atender mi "n-ésimo" reclamo via telefónica porque según SODIMAC como ya existe una reclamo en sernac, ellos ya no pueden hacer nada ¿¿??En resumen, a la fecha de hoy no tengo mis productos y tampoco mi dinero, es decir, un ROBO.