No hacen devolución de dinero aún teniendo la boleta

Hola, les escribo porque estoy super molesta con la empresa. El 06 de Junio compré unos artículos de construcción ($791.569), me llegó mi boleta al correo y todo bien hasta ahí. Luego de esperar 3 semanas, llame pensando en el retraso de los productos y ahí me dicen por teléfono que la compra no la registro “el sistema”, a pesar de que yo había recibido la boleta y el ticket de cambio; por lo que me iban a devolver el dinero. Me pidieron el número de la boleta y me dieron un número de requerimiento y hasta la fecha nadie me ha contactado para devolver mi dinero que ya ha estado más de 1 mes en manos de Homecenter. Considero que no corresponde que nadie me contacte de la empresa para hacer la devolución del dinero que como ven no es menor.