Producto no despachado

El dia 23 de Septiembre hice una compra en Home Center Sodimac, ha pasado casi un mes y medio y a la Fecha aún no me despachar la totalidad de mis productos, A mi casa llegaron 3 o 4 CAMIONES incluso uno de ellos traia una bolsa de pernos. Hoy sigo esperando 4 planchas de terciado que aún no llegan y que cada vez que llamo me dicen que vuelva a llamar en tres días mas. La verdad me siento estafado, pasado a llevar como cliente ellos cobran de inmediato cuando uno compra pero cuando pide explicaciones o una solución la demora es eterna, nadie me ha contactado nadie me ha dado una respuesta Real. Post venta mala siento que abusan de la gente y se enriquecen con ello.He perdido dinero teniendo que cancelar a un maestro el trabajo que estaba realizando por no tener el material. Quien paga esto?. ES injusto QUE SE TRATE ASI A QUIENES SEGUN ELLOS SOMOS IMPORTANTES.....Y AUN sigo esperando EL MALDITO DESPACHO....