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Homecenter Sodimac

No devuelven dinero. no contestan correos

Autor reclamo

No Hay Respuesta

17 Noviembre, 2020 - 17:27
Aún no se hace devolución del dinero que se me indicó se me devolvería el mismo 27 de septiembre día de la compra que fue rechazada. Estamos a 17 de noviembre y aún no hay devolución. Al llamar al call center me dicen que no hay comrpa registrada a mi rut, entonces no hay datos que cofirmen que hice esa compra. Me dicen que tengo que esperar otros 15 días hábiles.
Reclamo original:
homecenter sodimac
no devuelven dinero. no contestan correos
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Jueves 22, Octubre 2020
Número de Reclamo: 732043
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE

Aclarar reclamo

El 27 de septiembre compré en línea una parrilla por $199.990. Al rato me llegó un correo que la compra había sido rechazada porque el medio de pago no cumplía las condiciones. sin embargo, la compra fue igualmente cargada a la tarjeta de crédito. (El problema real había sido que no tenía stock del producto).


Realicé el reclamo el mismo día, El 5 de octubre me escribieron para solicitarme los datos de mi cuenta para la devolución, y se los dí. Hasta el día de hoy 22 de octubre estoy esperando el dinero y no contestan los correos



Objetivo: Obtener una solucion
Devolución de mi dinero
Publicado por: IP 201.241.56.44 el Jueves, Octubre 22, 2020 - 18:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Homecenter Sodimac
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Sugerencia basada en la experiencia de 638 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

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Puente Alto: No vale la pena comentar algo ya que al parecer a esta tienda le da lo mismo un reclamo de este tipo.
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Maipú: Ninguna solucion solo les interesa que uno compre el producto y luego no responden simplemente **********s .
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Conchalí: Me deben $ 179.000.- call Center otorga información falsas con compromisos que no cumplen... reclamos sernac no contestan.. Sólo espero demanda colectiva para adherirme.. muy molesta...
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Puente Alto: la empresa no se comunicado sobre mi reclamos al parecer se les olvido que como cliente en los ultimos 8 meses realice mas de 10 compras por internet sin problemas pero esta compra no dan respuesta de que el error es de su despachador ..
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Vitacura: Homecenter sigue sin devolver el dinero ni dar respuesta alguna.
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Antofagasta: Después de 2 meses sin respuesta, gestionaron internamente la devolución de dinero, sin explicaciones. Posteriormente me llegó un correo automático diciendo que lamentablemente tuvieron que cancelar el pedido. Sin indemnizaciones ni intereses.
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Arauco: Desde el 31 de agosto que no recibo mi compra y no me han respondido
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Antofagasta: Logré que me contestaran de servicio al cliente y la persona que me atendió fue super eficaz. Tardaron al rededor de una semana en hacer la reversa a mi tarjeta de crédito y posterior a eso recibí una llamada de seguimiento para saber si efectivamente se había hecho la devolucion.
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Molina: no he tenido ninguna respuesta. Hice el reclamo al sernac y hasta el momento no hay solución.
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Puerto Montt: Encontré inaudito y hasta sorpresivo lo que me indicaron. Tienen todos mis datos, más la información que ingresé en cada llamada que hice, y el formulario que llené al no tener respuesta por las llamadas, y más encima luego de que ven un comentario que dejé en su página (fue a raíz de esto que recibí una "respuesta"), me señalan si puedo ingresar mayores antecedentes en un link que dejaron escrito. Es increíble que no puedan tomar un teléfono y comunicarse con un cliente que a todas luces está molesta de tanta burocracia. Me responden con más trámites. Por supuesto que no ingresé los mismos antecedentes que ellos ya tienen. Ya recuperé mi dinero porque cuando fui a consultar a SODIMAC, en forma presencial, con el riesgo que aquello implica, me dijeron, "le devolvemos su dinero inmediatamente". Pero si ello me lo hubiesen comunicado en el primer llamado, pucha que malos ratos me hubiese ahorrado. Para mi no hubo explicación ni disculpas de por medio, por tanto no está resuelto.