No Llega Producto Solicita Devolucion Dinero

REALICE COMPRA DE COLCHON EL 31-08-2020 EN TIENDA SODIMAC.CLA LA FECHA aun no LLEGA EL PRODUCTO.REGISTRA FECHA DE ENTREGA EL 26-09.PUSE RECLAMO POR WEB DE ESTE CASO Y NADAEL 8 OCTUBRE REALICE LLAMADA AL CALL CENTER , CONSULTE POR MI RECLAMO Y ME INDICA LA SRA QUE ME ATENDIÓ QUE ESOS reclamos POR VIA WEB NO LOS LEEN !!!!!!!!!!!!!QUE LOS reclamos DEBEN SER VIA CALL CENTER, LO QUE CLARAMENTE ES UN ASCO POR LA CANTIDAD DE LLAMADOS QUE TIENEN EN ESPERA.PARA SOLICITAR LA DEVOLUCION DEL DINERO ME INDICA QUE NO PUEDE GENERAR "NOTA DE CREDITO" HASTA EL 13. OCTUBRE PORQUE NO LES TIENEN PERMITIDO GESTIONARLOS.ME SEÑALAN QUE UNA VEZ REALIZADA LA SOLICITUD DE DEVOLUCION SE DEBE ESPERAR 72 HRS HABILES PARA EL V°B° POR PARTE DE FINANZAS Y DESDE AHI CONTAR 15 DIAS HABILES MAS PARA QUE DEPOSITEN EN LA CUENTA QUE CORRESPONDA.POR LO TANTO, ES UN MES QUE DEMORAN EN DEVOLVER UN DINERO QUE HAN LUCRADO Y NO CUMPLIDO SU OFERTA.n° DEL RECLAMO DE FECHA 8-10-2020 6573766