No se entregaron productos ni se ha devuelto dinero

Estimado SeñorCon fecha 15 de agosto de 2020 realice compra vía web de cinco ventanas de aluminio que nunca llegaron en plazo. Por lo que pedí que se me devolviera el dinero porque en la fecha que se consideraba entregar las ventanas, por no tener stock, la casa debía estar terminada y las compraría a otro proveedor. He realizado innumerables reclamos vía telefónica al sistema de reclamo no teniendo respuesta. Hice el reclamo correspondiente al sernac al cual sodimac dio respuesta que se habían emitido las notas de crédito y me pregunta es dónde está entonces mi dinero?. Porque a la fecha no he recibido las devoluciones del dinero pendiente. Les adjunto al presente correo copia de la compra realizada y la respuesta entregada al sernac.Me parece de muy mal gusto que se responda que prácticamente todo está solucionado pero no se menciona que no se ha hecho devolución de lo comprado y que desde la fecha de compra ya han pasado dos meses y he perdido mi tiempo llamando escribiendo reclamos sin ninguna solución.SaludosAntonio Ramos VeraRut: 9.513.xxx-x