Compre online y a la fecha de supuesta entrega no estaban los productos

El dia 4/4/2021, hice un pedido por internet a Homecenter,N° 14572238254, para retiro en tienda, cuando ingrese para ver donde podía retirar se me informa que la fecha de retiro era el 20/4/2021, esto es una completa falta de respeto ya que los materiales y herramientas los necesitaba para uso inmediato, fui el dia 20/4 a retirar a la sucursal de Balmaceda en la Serena y me dijeron que mi pedido estaba listo pero en la sucursal de Fco de Aguirre, fui y mi pedido estaba solo parcial, faltaron herramientas, lo que me obligo a comprarlas presencialmente ya que mi pedido no estaba completo.La Atencion es malisima, no recomiendo COMPRAR POR INTERNET, POR LA DEMORA Y PORQUE LOS PEDIDOS NO SE ENTREGAN COMPLETOS EN LA FECHA OFRECIDA.Cuando fui a retirar y no encontré la totalidad de mis productos, me enviaron un mensaje de whattsapp que decia:."Hola debido a la alta demanda que tenemos producto de la contingencia, tuvimos que reprogramar la entrega de: Juego de dados 414mm Con Chi 1 asociado a tu compra.N° 14572238254, Estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para que dentro de 5 dias puedas ir a buscar a la tienda " Osea hoy es 24 de Abril y aun no llegan la totalidad de los productos.Lo mismo con las otras cosas que faltaban. Osea...........Lo otro te entregan un cupon con tu compra que dice: Ingresa con tu boleta a participar en Sodimac.cl/tuopinion y responde una breve encuesta ( Yo quería participar por supuesto para darles MI OPINION de la mala atención,) pero no se puede, la pagina no existe.Mi nombre Cecilia Otarola M.La Serena