Devolución de dinero por producto que jamas llegó

pasó a contar lo sucedido con esta empresa homecenter sodimac.el 17/9/2020 realizo una compra a traves de la pagina por 12 cajas de ceramicas por un total $124.557 con despacho a domicilio pero el personal de despacho solo entrego 9 cajas aludiendo que mas tarde traerian las 3 faltantes ,que las tenian en la bodega y solo fue un error ,me parecio raro pero ellos mencionaron que tenian una aplicacion donde reportaban los productos faltantes,etccosa que nunca pasó esas cajas nunca llegaron.solicite la devolución de mi dinero.9/10/2020 retiraron las 9 cajas de mi domicilio .despues de tanto llamar ,dejar reclamos en la tienda enviar correos a servicio al cliente recien el dia 16/12/2020 tengo un vale vista en banco bci por un monto $111.167 pesos.a la fecha 30/04/2021 no tengo respuesta por la diferencia $37.057 pesos que aun no me devuelven dinero que "yo pague a esta famosa tienda " simplemente para mi son unos simberguenzas y su servicio al cliente pesimos creo que he llamado mas de 40 veces y nadie sabe nada solo ingresan reclamos y queda en nada .