Nro orden pedido:94831189696 falta despacho de producto faltante y pagado on line 3 abril 2021

Estimados, u r g e n t eHice un pedido de varios productos on line cancelados con fpay el 3 de abril 2021, con fecha despacho a domicilio para el 12 abril 2021 y aun no recibo 5 unidades del producto codigo 261513, los otros item fueron recibidos. He llamado 3 veces y solo toman el reclamo dan un numero y dicen q en 72 horas tendre respuesta. Esto es un buen servicio al cliente?, claro que NO, no cumplen, no avisan, no dan una respuesta de cuando estara mi faltante en mi domicilio, solo ponen personas que contestan como maquinas. Pesimo servicio al cliente y si pido anulacion, la nota de credito se demora,ademas me dijieron que despues solo se puede ir a la tienda presencial a conprar porque esto es para los que compran online. necesito urgente mis productos comprometidos para la fecha que sodimac propuso y se cumpla siempre! Y no lo que Sodimac quiera a su capricho hacer.Es urgente. gracias.Carolina E. Ortiz