No llega mi producto ni la devolución dinero

desde septiembre a la fecha he realizado 6 llamados para saber el estado de mi producto que nunca llego, pedí la devolución de mi dinero y aun no llega; dejo reclamos con ustedes de forma telefónica los cuales nunca tuvieron solución. necesito una compensación por que la verdad necesite la maquina que nunca llego perdí trabajos y me atrase en otros por negligencia de ustedes y de su mala gestión on line dejan mucho que desear como mega empresa en chile. necesito MI DINERO YA QUE SU INCOMPETENCIA DE SUS TRABAJADORES Y LA MALA GESTION DE SUS ACTVIDADES TERMINA POR PENSAR QUE SON UNA FERRETERIA MAS,....NI EN EL BARRIO ME HAN ATENDIDO TAN MAL....HAAAA PERO VAYA UNO A ATRASRSE EN UNA CUOTA ,... TE LLAMAN 5000 VECES....necesito QUE ME ATIENDAN PARA YA DARLE FINALIDAD A ESTE TAN INCOMODO TEMA CON EMPRESAS MEDIOCRES DE BAJO RECURSO EMORESARIAL...FONO 966423688LLAMENME urgente . ESTEBAN