Dos años esperando que me llamen para darme una hora al neurólogo

Cuando fui a dejar a la ventanilla el papel para pedir hora al neurólogo nunca me llamaron, fui un día a consultar y la señora que está en ventanilla que se creen médicos me dijo que mi caso no era urgente no se que tipo de personas tienen ella no sabe mi ficha clínica para decir eso,yo sufrí un síndrome de reyes con edema cerebral insuficiencia hepática a los 4 años lo cual desde ese tiempo he pasado en médicos y fui porque ya soy adulta y debido a esta enfermedad se me presentaron otras enfermedades tengo distonía focal la cual a esta fecha me han dado la crisis más seguido y he pasado en la posta la cual tuve que acudir al médico particular para que me vean,tengo problema en mis pie derecho,solo pido que me den una solución en el hospital ya que cada año que pasa mi cuerpo se afecta más, espero respuesta gracias.