Condiciones de atención a pacientes

El motivo de este reclamo nace desde una preocupación personal y familiar, ya que mi madre, una persona adulta mayor de 80 años, se encuentra bajo el cuidado del Hospital Clínico de la Universidad de Chile, confiando en que recibirá una atención segura, humana y de calidad. sin embargo, durante su estadía hemos podido percibir un ambiente que genera preocupación respecto a las condiciones en que trabaja el personal encargado directamente del cuidado de los pacientes.Quiero manifestar mi profunda preocupación y malestar respecto a la situación que se estaría viviendo al interior del área de Enfermería, particularmente bajo la gestión de la Jefa del Departamento de Enfermería, Sra. Jenny Garrido Aguero, y la Jefa Clínica Quirúrgica, Sra. Marisol Arel.Diversas funcionarias de enfermería han manifestado su malestar por situaciones relacionadas con la gestión y trato laboral ejercido por parte de estas jefaturas, señalando la existencia de un ambiente de presión y desgaste que estaría afectando su bienestar emocional y su capacidad de concentrarse plenamente en la atención de los pacientes. Incluso algunas profesionales nos han expresado sus disculpas por no poder entregar siempre el nivel de dedicación que quisieran, debido al contexto laboral que estarían enfrentando de hostigamiento, malos tratos y violencia psicológica desde las jefaturas y entre las mismas enfermeras.Me parece especialmente grave que un servicio tan sensible como Enfermería pueda verse afectado por problemas internos que finalmente pueden repercutir en la calidad del cuidado entregado a personas que se encuentran en una situación de vulnerabilidad. Un paciente hospitalizado no solo necesita procedimientos médicos correctos, sino también empatía, atención, acompañamiento y un equipo humano que pueda desempeñar sus funciones en condiciones adecuadas.Asimismo, he recibido comentarios respecto a situaciones graves ocurridas dentro del equipo de trabajo, incluyendo episodios que deben ser investigados por las autoridades correspondientes, ya que generan una legítima preocupación sobre el clima organizacional existente y sus posibles consecuencias.Mi madre y todas las personas que ingresan a este hospital merecen recibir una atención digna, profesional y humana. Espero que este reclamo no sea tomado solo como una queja, sino como una oportunidad para revisar situaciones que podrían estar afectando la calidad del servicio y la confianza depositada en esta institución.