No quieren devolver el dinero de un producto estando dentro de plazo

Compré un producto en Hush Puppies pero el intentar devolverlo (dentro de plazo) ha sido una pésima experiencia. Fui a la tienda ubicada en el mall costanera center para ello ayer durante la mañana y me indicaron que no tenían sistema para hacer la devolución y que volviera más tarde (cabe destacar que sí continuaban realizando ventas, aún sin sistema, lo cual es muy raro), volví más tarde y seguían sin sistema, me pidieron que volviera hoy. Mandé a mi mamá el día de hoy ya que por trabajo no podía acudir y la han tenido dos horas esperando porque supuestamente la única persona que sabe hacer las devoluciones anda en colación (de mas de una hora?).En fin, ha sido una pésima experiencia de devolución. Creo que sin duda nunca más volveré a comprar acá porque solo les interesa vender y no tienen responsabilidad con sus clientes en el servicio de post venta.