Devolución del dinero

hice una compra me lleho mal el número del botin en junio. Espere a que abrieran las tiendas me negaron recibir el botin en 3 tiendas hasta que me la recibieron en el costanera me hicieron llenar un formulario para la devolución del dinero ya que no podían hacerlo de inmediato ya que no tenían dinero en la caja. Argumentaba la vendedora. Pero de eso ya a pasado el plazo indicado y aun no tengo respuesta llamo al call center y no responden les e hablado por messenger y no responden y tampoco los correos. Unos sirvenguenzas ya que mi compra era de 52.000 y aun espero mi dinero