Devolución del dinero

Hush Puppies no ha sabido brindar un servicio decente en la post-venta de sus productos ni en el servicio al cliente. realicé una compra de unas zapatillas via online hace un mes y medio atrás cual nunca llegó, hush puppies más tarde me avisa que el pedido se tomó como extravío y que la compra no iba a ser posible, por lo que me ofrecieron devolverme el dinero (después de casi 2 meses de espera), lo cual acepté. 1 semana después de haber enviado los datos que me pidieron, aún no recibo la devolución de mi dinero. mi banco ya me pidió pagar la primera cuota y hush puppies no se ha hecho cargo de su pésimo servicio. exijo enfáticamente una respuesta a éste pésimo servicio, nunca antes había tenido una tan Mala experiencia.