Autor:

Sin Respuesta Desde La Empresa

4 Enero, 2019 - 11:13
A la fecha la empresa no ha respondido por ningún medio.
Lamentable
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Machalí, Chile
  • 21, Diciembre 2018
  • Número: 549894

Hyundai

New santa fe falla

SEÑORES hyundai

PRESENTE


En una primera instancia llevé mi vehículo por una vibración, muy desagradable, en el piso de este. El técnico en ruta pudo identificar el problema y me dijo que lo primero que intentarían era revisar la presión de los neumáticos (le expliqué que ya lo había realizado y había seguido las indicaciones del fabricante). Me entregaron el auto durante la tarde en donde solo regularon la presión, con la indicación de que si persistía el problema lo llevara nuevamente (al parecer ellos no probaron el auto si quedó bien). tuve que llevarlo la semana siguiente porque la vibración nunca cedió. Me lo recepcionan y durante la tarde cuando me lo entregan la respuesta fue "el auto es así, es normal eso que tiene". Primero; creo que si el problema había sido normal podría haberse resuelto en la primera visita (y no viajar desde Rancagua, que es donde vivo, a santiago para revisarlo por segunda vez). Segundo, tuve la Santa fe anterior, se lo confortable que es, además. cuando realicé el test driver no se sentía esa vibración que el técnico en primera instancia llamó "se siente el pavimento y todo lo irregular en el piso del auto" . Mi sensación es que no revisaron el auto a profundidad, no revisaron los silence block o averiguar como la vibración del pavimento se tramite al piso del vehículo. Mi sensasión es que el servicio técnico no sirve y que el mantener la garantía de un vehículo tampoco ayudaría.
Autor: C.A.
Publicado el Viernes, Diciembre 21, 2018 - 08:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Así es q de hoy en adelante me dedicaré a hacer comentarios negativos por el bien de quienes quieran adquirir un vehículo HIUNDAY ya que si el encargado del Servicio técnico de Vicuña Mackenna reconoce que la Gran Creta ha presentado éstas anomalías, deberien ser más honestos y conscientes. Y lo peor, no respetar la garantía. Ahora si pondré en conocimiento del SERNAC ésta situación.

hyundai chile ( gildemeister) - automóvil nuevo con falla recurrente

Sernac No Resuelto Desconocen La Falla. Ante un reclamo formal al SERNAC la respuesta fue desconocer la falla evidente de la cual hay registros y casos similares en foros y redes sociales. Dicen que se trata de un "sonido NORMAL de funcionamiento" del vehículo; se trata de un golpeteo molesto LOCALIZADO en zona delantera lado izquierdo del conductor (se escucha como que proviniera del panel) que viene y va en distintas intensidades y frecuencias (aparece y desaparece). Es frustrante recibir una respuesta que desconoce y no se hace cargo del defecto. Uno esperaría que ante la falla "del producto" se generara un buen servicio. La automotora Gildemeister deja muy mal puesta la marca Hyundai y el modelo de automóvil GrandI10. Como no se trata de una inversión menor tomaré todas las acciones legales y no dejaré de publicar la muy mala experiencia... Van dos revisiones y "reparaciones" en los talleres de la automotora, la falla se presentó a los 3000 km, hoy a casi 6000 km no ha sido solucionada.

Hyundai bellavista - Retraso de atención

No Resuelto No Resuelto. Esperaba recibir una disculpa aunque sea por correo, lo que nunca pasó. Y hoy, 10 después del retiro del vehículo, sigo sin recibir la boleta del servicio. Es más, me enviaron una que no corresponde al monto total pagado, mismo motivo por el que no me la entregaron el mismo día que el auto. 10 días después aún no hay solución, la necesito de manera urgente.
Ahora hasta dudo si es que efectivamente se realizó el cambio de codificación, ya que no figura en la boleta.

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