Vuelo sin realizar

en realidad no es un reclamo , sino una consulta.Compre un pasaje en Falabella Valparaíso Chile para un viaje de mi hijo desde Israel a Chile para el dia de hoy a las 17,40 en el vuelo IB 337, LUEGO DE hacer el check in y ya presentado la tarjeta de embarque no se le permite salir porque su esposa había puesto una demanda de arraigo para no salir del país, por lo que se encuentra en el aeropuerto sin dinero ni para salir a la ciudad, me dicen en la tienda que no se permiten devoluciones ni cambios , y que se podría ocupar para otra fecha pagando en el momento unamulta de 170 dólares .Quisiera saber , no es posible pagar esa multa en otra fecha en que pueda viajar , porque ahora se encuentra alla sin dinero y tampoco yo puedo enviarle desde aca?me encuentro bastante atormentada por esta situación atte Gladys OYARCE MORALES