Perdida de equipaje

En vuelo IB 6837 del 28 de oct 2015 de Madrid a Santiago- Chile, no subieron mi equipaje a bordo porque el vuelo de IB3239 desde italia- Madrid llegó con atraso. Al llegar de noche a Santiago, reconocen la falta y emiten un parte, sin embargo, no consignan en el ,dos bultos adicionales, por los cuales pagué 160 EUR. ..Al dia siguiente al revisar el parte. llamo a atención cliente ,dando cuenta e informando los # de tickets de los adicionales, diciéndoseme que el error fue corregido. Ese dia en la tarde 29 de oct llegan llegan maletas faltantes pero no una de ellas.Así se consigna en los recibos correspondientes.El dia Lunes llamo para saber destino de tercera adicional faltante, me atiende una dama, que se limita a mirar el Computador y no escucha mis explicaciones y no ofrece ninguna solución, solo dice escriba a pag WEBConsidero que la falta de seriedad y responsabilidad de una empresa como reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia no se condice con su publicidad y disculpas de de cero resultado, por un problema creado por ellos mismos al planificar vuelos de conección internacionales con tan escaso tiempo entre uno y otro.Ademas las operadoras no están capacitadas para analizar situaciones que salgan de su cuadrado de información y contestan como robots, sin aportar alternativas.