Cobro excesivo

Buenos días necesito ayuda.Mi nombre es Paula Puga, de Chile. Le compré un pasaje a través de Google Flight y Vueling y operado por Iberia. el vuelo fué el Jueves 11 de julio vuelo IB 2606 11JUL SCLBCN, RESERVA CODIGO SFJFJ3, y con conexión IB5740 con destino Roma.El valor del vuelo fue alrrededor de $500.000 ( U$781,25) y como muchos en el Aeropuerto el pasaje NO INCLUIA MALETAS. Lo cual quiero entender cómo se puede vender un pasaje a Roma sin maletas?Además tuvimos que pagar 2 maletas porque KATHERINA SCHMIDT PUGA mi hija se va por trabajo y estudio. Porque es Alemana.El valor cancelado por las maletas fue algo impactante $297402 (U$464,690)necesito una explicación lógica a este problema.Además a mi PAULA PUGA VIAL y RUDOLF PAUL SCHMIDT CRNOSIJA (mi marido) viajamos en Enero de 2018 y reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia nos perdieron las maletas cuando llegamos a Londres y nos dejaron 5/6 días sin nada¡¡ Medicamentos muy necesarios, mi Marido es diabético Juvenil y yo tengo un Neuroestimulador y me perdieron medicamentos que no podía acceder en Londres, porque son con una receta CHEQUE.necesito me contesten a la brevedad y me den una solución a mis problemas, estoy en problemas económicos y ésto fue un golpe muy duro. No hay preocupación seria con el cliente.Nos sentimos engañados, de la propaganda garantizada de VUELOS BARATOS.SALUDOS CORDIALESPAULA PUGA +56992572216/ [email protected]