Cobro por equipaje

vuelos a madrid de ida y de vuelta. 2 pasajeros, 2 maletas de 20 kg. compre los pasajes mas baratos que no incluian el valor a cancelar por cada maleta. Al momento del check in tanto de ida como de vuelta trate desde un computador mac, pc, tablet y telefono iphone y android, poder gestionar mi reserva para elegir asientos y pagar el valor de las maletas. en las dos oportunidades estuve esperando durante horas para poder hacer el pago con trajeta de credito con la que no tengo problemas en ninguna plataforma web o aplicacion para pagar.resultado...fue imposible hacerlo. pues bien tuve que pagar las maletas directamente en el aeropuerto de ida y de vuelta pero para mi sorpresa al hacerlo en el aeropuerto el importe era casi el doble de lo que se paga al hacerlo por internet. esto ya no lo entiendo pero el hecho es que si la plataforma no soporta el pago porque tiene algun problema, deberia respetarse el valor de pago de la plataforma. sobretodo porque una vez en el aeropuerto no queda mas alternativa que pagar lo que imponen.total pagado aprox 160 euros. solicito me contacten para que se hagan cargo de sus limitaciones o problemas tecnicos de pagina web y app y hagan el reembolso del exceso pagado que corresponde aprox a 80 euros. gracias