Pérdida productos

Compré para el cyberday las cositas para mi bebé (coche y silla de guagua). Las cosas fueron enviadas por la encomienda Blue express y recibí varios mensajes de que había un problema con mi pedido, ya que, hay piezas faltantes. Trato de comunicarme con Blue express las líneas ni siquiera marcan, infanti no da ninguna respuesta, no sé en realidad en donde está el problema ni que va a pasar con mis cosas. Me quedan pocos meses para tener a mi bebé y de verdad que ya necesito una solución a esto.