- Puerto Montt, Chile
- 22, Noviembre 2017
- Número: 463628
No devuelven dinero de reserva
PRESENTE
Estimados;En el mes de Agosto, estuve interesado en comprar un departamento de reclamos.cl/empresa/constructora_aconcagua">Inmobiliaria Aconcagua en la ciudad de Puerto Montt, por el cual pagué una reserva por un monto de $2.000.000. Posterior a esto y por motivos financieros personales tuve que desistir de la compra, sin haber firmado un compromiso de compraventa, sólo la reserva mencionada. Luego de comentar la situación, envié una carta de desistimiento a la inmobiliaria, con la que obtuve como respuesta que mi carta era aceptada y que devolverían la totalidad del dinero recaudado dentro de 30 días hábiles, plazo que vencía el día Viernes 10 de Noviembre del 2017. Con motivo de que se comprometieron a devolverme el dinero en esta fecha, fue que organicé mis finanzas y cobros con entidades financieras para posterior a esa fecha, en la que esperaba contar mi dinero y solucionar mis problemas bancarios.Como era de esperarse, el dinero no apareció, y tras muchos intentos llamando al callcenter, solicité alguna respuesta de alguien encargado de mi caso, a lo que me responden que solo podía contactarme con la sección de desistimiento vía E-mail... Tras a lo menos 10 mails enviados, solo tuve disculpas y propuestas de fechas de pago que no cumplían, y si pedía información más específica del motivo por el que aún no devolvían mi dinero simplemente no contestaban, cosa que encuentro inaceptable ya que responden lo que quieren y cuando quieren y lo que uno necesita es la tranquilidad de una respuesta bien fundada.Luego de enviar muchos mail, me responden que tuvieron un descuadre al momento de efectuar la devolución, y que se comprometen como ultima fecha al día Lunes 20 de Noviembre, por lo que NUEVAMENTE tuve que dar la cara con las entidades financieras para seguir aplazando pagos, lo que claramente me genera más intereses y angustia. Como pueden adivinar, esta nueva fecha límite fijada por ellos también se cumplió, el dinero no está reembolsado y sigo sin respuesta alguna.lamentablemente he perdido toda credibilidad en esta inmobiliaria y encuentro inaceptable que no sean capaces de responder lo que uno necesita saber y de forma oportuna. Cuando uno está interesado en comprar agotan todos los medios para contactar y pedir dinero, pero cuando uno necesita algo con urgencia brillan por su ausencia.Hoy dejaré mi reclamo en sernac, y si es necesario iniciaré acciones legales. y porfavor tengan mucho ojo al entregar su dinero a esta Inmobiliaria para que no les suceda lo mismo.Saludos.
Autor: R.E.