Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 05, Junio 2017
  • Número: 434936

Integramedica

Pesimo servicio

SEÑORES integramedica

PRESENTE


Quisiera hacer un reclamo a reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica La Serena por que su atención es cada vez peor y se aprovechan de la necesidad de la gente ante la escasez de centros médicos grandes. La verdad es que su atención cada vez se parece más a la de un consultorio común y corriente, desde que te atienden en el mesón del 1 er piso, con muy mal caracter, poca paciencia y hasta prepotentes (en el mesón de entrega de exámenes). Ahora les sacaron los ecografos a todos los ginecologos, seguramente y supongo que para obligar a la gente a pagar aparte para poder ver a sus bebés.Resulta que mi pareja(con 31 semanas de embarazo) fue hacerse unos exámenes de sangre solicitados por su doctor de cabecera, esto fue un día lunes pero antes preguntó si estarían listos para el día siguiente y para sacar hra con el ginecologo y asi poder presentarselos a lo cuál le dijeron que sí. Al otro día fuimos a buscar los examenes para luego pasar al doctor, ahi fue cuando en el meson de entrega de examenes nos dijeron que los resultados no estaban y que ella no podia hacer nada de una manera super prepotente y que si no nos gustaba que pasaramos a atencion al cliente a reclamar y nos ignoraba, al preguntar quien atendia atencion al cliente, era justo la señorita que estaba muerta de la risa junto a ella, asi que ni nos desgastamos(no iba a sacar nada), bueno, para no perder la hora y el bono, subimos sin los resultados donde el doctor por ultimo para ver como estaba la bebé y nos llevamos la sorpresa de que reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica habia decidido sacar todos los ecografos de las consultas. En resumen, tuve que asistir otro día a retirar los examanes, pagar otra consulta y ecografia y todos los gastos que ellos incurren, las molestias de pedir nuevamente permiso en el trabajo, y otras incomodidades más que no tenia porque vivir si ellos atendieran como corresponde.Prometo no pisar mas el piso de dicho centro medico y por ultimo buscar las consultas privadas de los doctores con los que ahí me atendía yo, mi pareja y mi hijo menor ya que en varias oportunidades la atención en los mesones ha sido desagradable y para que hablar el trato a la gente adulta-mayor.
Autor: M.C.
Publicado el Lunes, Junio 5, 2017 - 13:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 integramedica manquehue - mala atención traumatólogo

No Resuelto Atención De Médico Traumatólogo. Finalmente me dijeron que todo estaba bien y salí sin plantilla para la dificultar de pisada de mi hijo

🙁 Integramedica - Retraso y anulación de la consulta

No Resuelto Que Se Me Devuelva El Valor De La Consulta Y Se Amoneste A La Doctora Por Conducta Poco ética Reiterada. Buscando por este mismo medio, la doctora acumula otros reclamos por la misma causa. Además, cuando fui a integramedica a solicitar la devolución. Me dijeron que la doctora habia evolucionado la consulta, sin que siquiera me hubiera atendido. Cosa que otros pacientes también atestiguaron. A la fecha aun no se me regresa el valor de la consulta no realizada.

🙁 Integramedica Barcelona - Mala atención Medico Victor Cabrera

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado. Sin comentarios

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco