Autor:

🙁 Nunca Me Respondieron

11 Abril, 2017 - 13:26
No se han puesto en contacto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 28, Marzo 2017
  • Número: 424470

Integramedica

Trato indigno a paciente

SEÑORES integramédica

PRESENTE


Hoy mi hija Natalia, de 23 años, fue para que le realizaran un tratamiento ginecológico, recomendado por la misma clínica. El Dr. C. Kirsinger del Barrio, a quien se le pagó su respectivo bono, se puso a dar clases moralista y no accedió a atenderla, haciendo comentarios inadecuados y hasta criticar su forma de vestir.Mi Sra. Janett, quien acompañaba a mi hija en esos momentos, estampó un reclamo N°162065 y fue atendida por el Doctor encargado de los reclamos, su nombre es Héctor, pero no recuerdo su apellido, quien le dijo que se tomarían medidas al respecto, esto ocurrió como a las 09:00 hrs.Fui personalmente a Integramédica a las 11:00 hrs. app. para aclarar la situación y me tramitaron como 20 minutos para hablar con el Doctor encargado de los reclamos, tuve que decirles que realizaría una demanda para que se dignaran a atenderme y cuando le pregunto al Doctor Héctor, sobre lo sucedido, me evade diciendo que ya había hablado con mi señora y que él estaba ocupado, que volviera por la tarde... le dije que reclamaría y si era necesario demandaría a Integramédica, su respuesta fue "Haga lo que quiera, está en su derecho".....necesito que este reclamo se atienda pronto y que las sanciones sean para ambos médicos, uno por DESATINADO, PATUDO, CLASISTA Y POCO ÉTICO y el otro por no dar el tiempo y la atención que requiere un reclamo presencial, evadiendo responsabilidad y dejando una pésima IMAGEN sobre su gestión al cargo encomendado por la institución.Espero que este reclamo sea canalizado adecuadamente, los pacientes no sólo son clientes...Salomón V. Bernal997685880
Autor: S.V.
Publicado el Martes, Marzo 28, 2017 - 13:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco