No devolucion de pago

Integramédica Barcelona, pabellón de biopsia segundo piso se me citó a las 8:30 a un procedimiento. Llegué 20 minutos antes por si requería preparación previa y a las 9:10, en vista que no me llamaron, solicité la anulación. La persona que me atendió me dice que lo anula y cuando pregunto por la devolución me indica que no había pagado. Es una verguenza del modo como atienden y hacen afirmaciones sin siquiera darse el tiempo de revisar la información. En concreto pagué por un examen que no me hice, perdí mi tiempo y además me dice que estoy equivocado para no ocupar.