No Resuelto Que Se Me Devuelva El Valor De La Consulta Y Se Amoneste A La Doctora Por Conducta Poco ética Reiterada. Buscando por este mismo medio, la doctora acumula otros reclamos por la misma causa. Además, cuando fui a integramedica a solicitar la devolución. Me dijeron que la doctora habia evolucionado la consulta, sin que siquiera me hubiera atendido. Cosa que otros pacientes también atestiguaron. A la fecha aun no se me regresa el valor de la consulta no realizada.

🙁 Integramedica Barcelona - Mala atención Medico Victor Cabrera

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado. Sin comentarios

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Pintana, Chile
03, Junio 2020
Número: 676194

Integramedica

Centro médico ineficiente

SEÑORES Integramedica

PRESENTE

El día 26 de mayo del 2020 fui al centro médico integramedica de la Florida a realizar el examen por covid, donde fuiste atendido por la doctora J. de Los Ángeles M. Medina, donde su actitud para atender pacientes es muy poco profesional, prepotente y de muy mala actitud, la doctora antes mencionado me da la licencia correspondiente hasta la fecha que debería ser entregado los exámenes, los cuales estarían disponibles el día 28 de mayo a las 18:00 ya que me realize el examen de sangre, una vez cumplido el plazo de entrega de examen, este no fue entregado si no hasta el dia 29 de mayo a las 19:50 hrs, por lo tanto me comunico vía telefónica y su correo correspondiente a gestión covid de integramedica donde estos me manifiestan que debo solicitar dicha licencia por el día de retraso de la entrega del resultado con la doctora antes mencionada, por tanto me dirigió al centro médico para hablar con la doctora J. M. M. y esta me dice que debo pagar nuevamente la consulta para que me gestione la licencia correspondiente al día de retraso, donde me niego rotundamente a pagar por el error de ellos donde indican una fecha de entrega de resultados y no la cumplen, les comento la situación al servicio al cliente y estos me dicen que es la única solucion pagar el bono, pido hablar con alguien a cargo, no recuerdo el nombre del doctor, pero este me dice que me va hacer un favor que hablara con un colega a que me de la licencia médica, y que lo debo esperar por 2 horas aproximadamente para que me solucione el problema, posterior a este plazo de tiempo fui atendido por el doctor José S. Martínez de muy mala gana, por exigir mi derecho a que me respondan por la irresponsabilidad de ellos, así que si alguien quiere ir a realizar examen a este centro médico de integramedica mejor vea otros centros médicos, para que no vaya a pasar un mal rato.

Autor: M.C.

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Publicado el Miércoles, Junio 3, 2020 - 15:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.