Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 08, Abril 2021
  • Número: 784447

Integramedica

Pesima atencion , no tienen ningun protocolo

SEÑORES integramedica plaza sur

PRESENTE


Hola sofia La verdad fue pesima la espera y atencion a todo sol tenia hora a las 12: 15 entendiendo la situacion en la que nos encontramos llegue a las 11:30 casi una hora antes . No me sentia bien termine saliendo pero de lo que llegue porque tenia fiebre.Te hacen esperar parado a todo sol hora y media te atienden en un container solo para cancelar y luego poder pasar a la consulta, Peor aun cuando ya estas casi llegando a cancelar te cancelan la hora por un problema que no fue de uno ademas perdiendo un salvo conducto para ir al medico ... Lo encuentro insolito es gente que se encuentra enferma minimo pongan un toldo o algo, es mas nisiquiera lo digo por mi lo digo por la gente de edad que se encontraba en el lugar, no tienen ningun protocolo, Deberian de tenerlo tomando en cuenta la situacion que estamos pasando como pais.Uno paga por el pesimo servicio que nisiquiera gratis, por eso cada vez trato de ir menos al integramedica y lamentablemente la salud esta como esta en este pais por falta de protocolos y fiscalizacion.Muchas gracias Sofia, que tengas linda tarde.Saludos Sofía E.Mié 07-04-2021 19:12ResponderResponder a todosMás accionesEstimada Camila,Te escribe Sofía, Ejecutiva de Integramedica para informar que tu hora de Medicina General agendada para miercoles 7 de abril a las 12:15 horas, ha sido cancelada por motivo de fuerza mayor.Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarteSi deseas reagendar tu atención, recuerda que contamos con el nuevo servicio de Videoconsulta, disponible de Lunes a Domingo hasta las 22:00 hrs. Para reagendar https://agenda.bupa.cl/integramedica/reserva-consulta-medica?utm_source=...
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que se corrijan las fallas por estas situaciones la salud esta como esta . porque falta fiscalización y protocolos por parte de la entidades correspondientes , espero que que se recompense si esque uno llega ir nuevamente al integramedica a todos quienes pasaron un pésimo rato ese dia.
Autor: C.K.
Publicado el Jueves, Abril 8, 2021 - 12:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado. Sin comentarios

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

Evita Integramedica
Prefiere Hospital Barros Luco