Autor:

🙁 No Resuelto

22 Diciembre, 2022 - 12:50
No existe un llamado o por último algún correo por parte de Integramedica.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 10, Diciembre 2022
  • Número: 937249

Integramedica

Falta de modales y arrogancia de parte del dr. daniel carrasco vasquez

SEÑORES integramedica

PRESENTE


El Dr. Daniel Carrasco Vasquez me trató pésimo solo por el hecho de dirigirme a su box a preguntarle por el tipo de examen de orina al que se refiere en la orden de exámenes que le solicitó a mi hija hace un tiempo, ya que no lo especifica y al momento de registrar los exámenes en el centro médico, la persona que me atendió me dice que no puede ingresar el examen de orina por que el médico no especifica cual es, por lo que me pide que vaya al segundo piso en donde atiende el médico para que le pregunte y especifique en la orden a que tipo de examen de orina se refiere. Me dirijo al segundo piso en donde le comento la situación a la secretaria que se encuentra en recepción en el sector en donde se encuentra el box en donde atiende este señor y me dice que vaya yo directamente a su box (21) y que espere afuera de la puerta y que cuando salga algún paciente entre y le pida yo directamente que pueda arreglar su error en la orden de exámenes. Fue lo que hice y este señor se molestó mucho y me comenzó a retar y a hablar de una forma totalmente inapropiada solo por el hecho haber ido directamente donde él a golpear la puerta de su box para solucionar el problema. Se torno una discusión absurda en donde yo no entendía nada y en donde me dijo que yo no tenía modales por el hecho de haber ido a su box, que me iba a bloquear del sistema y que me haría esperar afuera hasta que él me quisiera atender. Luego le expliqué que su secretaria me indicó que lo solucionara directamente con él y que no fue cosa mía el haber ido a hablar con él e inmediatamente baja el tono de voz y cambia de disposición. Me atiende de inmediato y me da una orden médica nueva con los exámenes específicados.Pese a ello, me siento muy molesta e impotente por el mal rato que tuve que pasar y de que este señor sin ninguna razón me tratara de esa forma, con que derecho!!!! Siendo que mi postura fue de respeto y cordialidad al momento de dirigirme a él y explicarle lo que necesitaba. Pésimo profesional!!!!! Arrogante y déspota!!! sin duda jamás volvería a solicitar una hora para que vuelva a atender a mi hija.
Objetivo: Recibir disculpas Que este señor se disculpe y que exista algún llamado de atención de parte de la institución por la mala forma en que este médico trata a las personas.
Autor: M.P.
Publicado el Sábado, Diciembre 10, 2022 - 21:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

🙁 Integramedica san miguel - Retraso en atención

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo. No se han contactado conmigo, no me han hecho devolución de bono comprado, ni explicación, ni disculpas

Evita Integramedica
Prefiere Clínica Indisa