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🙁 Integramedica Responde A Pero No Se Hace Cargo

2 Junio, 2023 - 12:59
Analizadas sus inquietudes y lo que fue su proceso de atención, se ha concluido que la
prestación de salud otorgada por la profesional fue conforme a los criterios de la buena
práctica médica y el debido cuidado, toda vez que realizó una evaluación médica
adecuada y acorde a su motivo de consulta, y conforme a ello se le dieron las
indicaciones pertinentes. ** NO SE TOMA EN CUENTA MOTIVO DE CONSULTA**
- Asimismo, se revisaron sus Registros Clínicos evidenciando que la información y
antecedentes allí consignados permiten razonablemente establecer que se le dio una
atención de salud correcta, conforme a los estándares técnicos en los que se sustenta
nuestro modelo de atención de salud. ** HICIERON TRABAJOS DE ACUERDO AL PRESUPUESTO ENTREGADO EN EVALUACION, YA QUE SIN EVALUACION NO TE ATIENDEN. IGNORANDO EL MOTIVO POR EL CUAL ACUDI A LA CONSULTA**

- Ahora bien, analizando el detalle de los eventos que nos relata en su presentación
respecto a la conducta de la profesional, estimamos que no se cumplió su expectativa
en lo que respecta a como debiera desarrollarse la relación médico -paciente, lo cual
ciertamente no resulta indiferente a esta Dirección Médica, y por ello, entendemos su
caso como un nuevo desafío a encontrar nuevos y mayores mecanismos que fortalezcan
y favorezcan el diálogo y la comunicación entre médico-paciente, y en ese marco
agradecemos la confianza de contactarnos y expresarnos su sentir. ** MI RECLAMO SERA UN DESAFIO PARA ELLOS, PERO QUIEN ME RESPONDE POR LA INTERVENCION QUE ME HICIERON POR LA CUAL NO FUE EL MOTIVO DE MI VISITA**
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 23, Mayo 2023
  • Número: 969276

Integramedica

Negligencia centro dental

SEÑORES integramedica independencia

PRESENTE


El día jueves 4 de Mayo asistí a consulta de evaluación a Integramedica Independencia.Le hice el alcance a la chica que me atendió que iba con dolor en una muela debido a desprendimiento de una parte de una tapadura. proceden a realizarme una trepanación en otra muela nada que ver, la cual posteriormente se fractura en un lavado de dientes ya que quedó sumamente delgada… ahora me encuentro en el dilema que por ir por una muela tendré que costear el tratamiento de 2.Hoy lunes 8 fui a consulta con una endodoncista me entrega presupuesto y resulta que sale mucho más caro el tratamiento de la que se fracturó que por la que fui inicialmente. Solicitó una respuesta urgente debido a la negligencia de su personal. Me contacta Claudio Gómez encargado del área dental solicitando información, hasta la fecha no he vuelto a recibir respuesta, ya pasaron los 15 días que tienen para responder.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Respondan con arreglo de muela fracturada. Ya que no solicite trabajo en esa pieza.
Autor: D.A.
Publicado el Martes, Mayo 23, 2023 - 11:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

🙁 Integramedica san miguel - Retraso en atención

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo. No se han contactado conmigo, no me han hecho devolución de bono comprado, ni explicación, ni disculpas

Evita Integramedica
Prefiere Clínica Indisa