Autor:

🙁 Carta Disculpa

30 Enero, 2025 - 16:55
Solo responden con una carta tipo pidiendo disculpas ya que no es los valores que ellos quieren reflejar. Hasta el día de hoy no he podido ver otro doctor.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 20, Enero 2025
  • Número: 1061915

Integramedica

Cirujano vascular, salvatore maisto spina

SEÑORES integramedica

PRESENTE


Esta es la segunda vez que consulto con el médico Salvatore Maisto Spina. La primera experiencia no fue agradable, pero decidí dejarlo pasar. lamentablemente, esta vez fue peor.Al inicio de la consulta me preguntó si estaba tomando el medicamento que me había recetado. Le expliqué que, por motivos económicos, en la farmacia me ofrecieron un alternativo "bioequivalente" que cumplía la misma función pero costaba un 50% menos. El medicamento original que me indicó él tenía un valor de aproximadamente $72.000, lo cual era inaccesible para mí. Por eso consulté en la farmacia si existía una opción bioequivalente más accesible, sin pedir un medicamento diferente ni la opinión del farmacéutico sobre mi tratamiento y ellos me indicaron X medicamento.sin embargo, el médico no me permitió justificar mi decisión y reaccionó molesto. Cuando me preguntó cómo me había sentido le comenté que mis piernas estaban menos inflamadas pero aún muy adoloridas. Sin dejar que terminara de explicar mis síntomas, me interrumpió y su respuesta textual fue: "Claro, es que uno les deja un remedio, pero van y le preguntan al farmacéutico que no es doctor y después vienen llorando acá con que se sienten mal". Intenté aclarar que solo había buscado un medicamento bioequivalente más accesible, pero él no quiso escuchar. Muy incómoda con la situación sólo procedí a mostrarle mis exámenes, los cuales habían sido realizados por otra doctora. Ella me explicó que mi diagnóstico estaba en una etapa inicial, lo que permitía opciones para tratar los síntomas. sin embargo, el médico los revisó (sólo leyendo el resultando y no todo el informe, ni tampoco revisando las imágenes) y concluyó de manera tajante: "Listo, se confirma el diagnóstico. No hay nada que hacer, una lástima. Vas a tener que aprender a vivir con ello. ¿Alguna duda?", Me quedé sin palabras y no le respondí ya que trato de no ser grosera ni conflictiva, pero mientras recogía mis cosas para retirarme me pidió revisar mis piernas. Tras hacerlo, comentó, titubeando: "Aparte eres como… de contextura… gruesa". Es importante destacar que tengo sobrepeso, y que fue mi nutrióloga quien me derivó a un especialista vascular. Aunque el sobrepeso es un factor asociado a mi condición, en ningún momento lo abordo de manera profesional o constructiva. Finalmente sólo me indicó que siguiera tomando los remedios hasta marzo y no ofreció más pautas, como ejercicios para estos casos o recomendaciones para aliviar los síntomas. Su actitud fue desalentadora, limitándose a decir: "Mala suerte, aprende a vivir con los dolores". Lo más frustrante de todo es el tiempo perdido. Esperé un mes para la primera consulta, otro mes para esta segunda, y ahora no hay agenda disponible con otros médicos hasta marzo. siento que la falta de profesionalismo del Dr. Maisto Spina no solo me hizo perder tiempo valioso, sino que también me dejó sin orientación para manejar mi diagnóstico.
Objetivo: Obtener una solucion Sé que el reclamo nisiquiera va a llegar al dr. Lo único que quiero es poder tener una hora pronto con otro Dr. vascular que si pueda ayudarme para saber cómo calmar los dolores y que me de algunas recomendaciones para llevar la enfermedad.
Autor: M.L.
Publicado el Lunes, Enero 20, 2025 - 14:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

🙁 Integramedica san miguel - Retraso en atención

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo. No se han contactado conmigo, no me han hecho devolución de bono comprado, ni explicación, ni disculpas

Evita Integramedica
Prefiere Clínica Dávila