Trato inadecuado del doctor a adulto mayor

Buen díaEl pasado día lunes 26 de Mayo llevé a mi madre B. G. que tiene 83 años a una consulta Dermatológica en Integramedica P. Norte, con el doctor Héctor Córdova Jadue, llegamos al piso 5, con 3 minutos de retraso y hablé inmediatamente con el ejecutivo que daba asistencia en los Totem, …. Debo señalar que en ningún momento mi madre tuvo prioridad de atención por ser adulto mayor y por culpa de los tótem que no le toman la huella digital esperamos 15 minutos para que nos dieran un numero para recién después de 15 minutos más nos atendiera la única ejecutiva que estaba en las cajas para vender el bono, a eso se adicionó una espera de unos 40 minutos más. Por lo mismo, cuando nos tocó que nos atendiera el "Medico" sin ni siquiera habernos sentado nos empezó a llamar la atención por haber llegado tarde , fue poco profesional ya que claramente dejaba notar su enojo, no paró en todo momento de indicarnos que habíamos llegado atrasados sin escuchar las razones de lo que había sucedido, y nos decía que él a los que llegaban tarde los dejaba para el final y los atendía después de haber atendido a todos los pacientes anteriores, mi madre de 83 años se puso a llorar! le dio angustia y se quería ir, no quería que ese "medico" la atendiera -llevaba más de 3 meses buscando una hora de dermatología para ella- traté de explicarle pero me interrumpía y prácticamente no me dejaba hablar, mi madre lloraba y me pedía que nos fuéramos de ahí y le dije que no, que yo no me iba a callar y que no era justo que nos tratase así a lo que el "medico" nos dijo que, si nos queríamos ir... él mismo pedía que nos devolvieran la plata.Yo opté porque él atendiera a mi madre y le dije que no me iba ir porque ya me había costado mucho llegar, le explique que desde mi trabajo en la comuna de providencia había ido a buscar a mi madre a la comuna de Lampa y de Lampa me había ido a la consulta. Así que nosotros no íbamos a perder el viaje, y que nos tenía que atender, y lo hizo, la atendió.Prácticamente el 80% del tiempo que duró la consulta fueron momentos incomodos, llamadas de atención del médico y claramente enojado; porque entrando ya estaba enojado, fue como si nos estuviera esperando solo para descargar su enojo y manifestarlo con claros aires de superioridad. Es más, después de que la atendió (que no se demoró ni 5 minutos en eso) y ya nos íbamos, volvió a dirigirse a mi madre diciéndole "bueno bernarda" –como cuando los antiguos patrones trataban así a los sirvientes. Él quiso explicarle por qué no le daba ningún remedio y le pedía un examen pero… al parecer no siendo suficiente todo el show previo a la atención médica, volvió a tocar el tema diciéndole que él no le estaba llamando la atención y que..., mi madre levantó su mano y le dijo no se preocupe ya nos vamos y él intentó seguir diciendo algo y yo le digo...ok suficiente, vámonos.Quiero aclarar que en ningún momento ni mi madre ni yo tratamos confianzudamente al “Medico” no le gritamos, no le faltamos el respeto ni nada parecido, pero él trato de manera despectiva a mi madre, prácticamente lo que duró la consulta fue solo momentos desagradables, le hice saber que era demasiado incomodo llegar a la consulta y que antes que siquiera te saluden y te digan que tomes asiento lo primero que escuchen los pacientes es que un "medico" enojado comience a llamar la atención, sin si quiera preguntar "qué le pasó", porqué se atrasó? ¿Tuvo problemas?De otra parte, hago hincapié en que en ningún momento el “Medico” sintió pesar o muestra de arrepentimiento por la manera en cómo nos recibió en su consulta, nunca se disculpó de como hizo sentir a mi Madre que terminó llorando, perdón que digo, si estuvo todo el rato llorando.Pasaron más de 20 minutos de este incómodo y amargo momento y mi Madre seguía llorando, lloró cuando salimos de la consulta, lloró en el ascensor, lloro en el estacionamiento diciéndome que ya lo traiga más y que yo no haga más esfuerzos por ella. Incluso se acercaron afuera de la consulta y en el ascensor otros pacientes a decirnos que no podíamos tolerar este trato (cuando escucharon lo que yo le contaba a mi hija que nos estaba esperando) y que pusiéramos los reclamos respectivos porque no se puede tratar así a una adulta mayor.Mi madre es adulta mayor y en todos lados tiene prioridad de atención menos en esta consulta y con este "medico" cuyo comportamiento tuvo falta de empatía, falta de criterio, y falta de profesionalismo, trato irregular con un paciente, muestras de enojo y aires de superioridad.