Reclamo por entrega de exámenes

El día Lunes 13 de Octubre me hice un electroencefalograma;me dicen que iba a estar listo el Viernes 17 posteriormente me hice una Resonancia Magnética con entrega para el Lunes 20.La resonancia llegó a mi correo con un código para ver el resultado lo cual resultó bien;el otro examen el electroencefalograma lo quise ver por internet ya que estaba para el viernes 17 de octubre como no tenía código llamé a integramedica el día 20 de octubre y me dijeron que él examen estaba y que podía verlo solicitando un código mediante la página indicando el número de boleta y número de procedimiento lo cual intenté varias veces pero indicaron que no eran válidos.El día Martes 21 me comunico con una operadora que manifiesta que el examen se retiraba solo presencial y que el resultado estaban listos para su entrega.Debido a esto a la misma operadora le digo que si estaba confirmada la hora con el médico y me indica que si.El día miércoles 22 voy a retirar mis exámenes y pasar inmediatamente al médico;debo mencionar que soy una persona minusvalida y adulta mayor .Llegó alrededor de una hora antes para retirar estos exámenes y me dicen en el quinto piso que el electroencefalograma no está y nadie sabe de el resultado de este que probablemente el profesional se lo había llevado a su casa y a este señor no se ha podido ubicar según llamaron a su secretaria.Debido a esto tuve que suspender ahí mismo la hora con mi doctor.Me parece de suma gravedad lo sucedido conmigo ya que es una falta de respeto para los pacientes que confían en este centro médico.Espero una respuesta frente a lo sucedido o si no me dirigiré a otros medios.AtentamenteAlejandra M. A.Paciente muy decepcionada.