Cobro por retiro mal asesoramiento

La asesora que me hizo la matrícula me informo de una fecha para poder retractactarme sin sanción de $100.000, pero ahora resulta que eso no es así y me lo están cobrando. El mal asesoramiento lleva a engaño y error al tomar decisiones, solo me perjudicó. He tenido muchas conversaciones y solo me dicen que pague, que en el contrato sale, si sale que 15 días antes, pero si la persona que te asesora dice otra cosa, también es confuso, porque indica una fecha límite sabiendo ella que no es así, conoce los contratos, entonces debo asumir que de esa forma engañando generan que la gente quede endeudada, si llega a retirarse antes. Más encima todo se hizo por teléfono, con grabación incluidas, que tampoco han querido entregar