No aparece mis pagos, me vulneran la educación negando me los beneficio que ya me habí

El instituto ipp me ofreció un beneficio donde solo debía pagar 79.000 toda la carrera pero después me lo denegaron cuando quería estudiar luego me ofrecieron otro donde tenia que pagar un monto más alto que igual ha sido difícil para mi conseguirlo que eran 118.000 el día 16 de abril hice mi primer pago el segundo fue el 4 de mayo y el 4 de junio que iba a realizar el pago me decía que ya no tenía el beneficio y que tenia que pagar 175.00 que para mi ya era difícil pagar preocupada llame y escribí a muchas partes buscando la solución de mis pagos y beneficio y me salieron con que yo ya no tenia ningún beneficio que lo que aparecía es lo que tenia que pagar y que además no aparece mis pagos y que el primero que hice fue en marzo y yo ni siquiera inicie en marzo y ahora me salen con que debo pagar 279.811 y allí si no puedo pagar nada les dije que de verdad necesitaba una solución que si no me ayudaban que iría al ministerio de educación y aun así siguen diciendo que debo pagar lo que ellos dicen cuando se supone que ellos no deben quitarme el beneficio que ya es otorgado porque eso se mantenía toda la carreraLes envié unas fotos donde decía que el dinero se descontó de mi cuenta y aun así me decían que eso no era problema de ellos