No respetan la ley del consumidor, no dan respuesta a devolución e información evasiva

Pagué dos carreras el 1 de abril, las clases ya habían comenzado hace un mes, lo que hace que la plataforma y el inicio sea muy tedioso y poco intuitivo, si bien hay coach, la plataforma sigue siendo muy poco intuitiva.Pedí la devolución de mi dinero, porque sentí que no fue lo que me ofrecieron, (dentro de los diez días desde la compra de la carrera ). A lo que han hecho caso omiso de la ley de retracto, pedí más info por todas las plataformas y la única respuesta fue que para la devolución del dinero, debí dar aviso 7 días antes de comenzar la carrera ( lo cual indica mi contrato ) pero a mí me aceptaron entrar ya cuando la carrera había empezado. Pagué el semestre de corrido y a la fecha no tengo ninguna solución, ingresé mi reclamo al sernac, pero usaré todos los canales de difusión para hacer valer mis derechos .