Rechazo de reembolso de Endoscopia

Me hice una endoncopia en Octubre 2024.. la cual resulto en esofagitis.. algo leve y tratable.. nada de cuidado. Pero cuando intento reembolsar el examen que tuve que pagar al contado 327mil pesos por que la isapre no emite bonos para este tipo de examen y es obligatorio reembolsar por la sucursal virtual. Resulta que la ISAPRE se reserva 60 dias para responder el reembolso.. el cual me rechazaron la primera vez, por que me pidieron mi historial medico de los ultimo 5 años! ... luego que mandé nuevamente los documentos + lo solicitado, despues de otros 60 dias, el 1/4/2025 me rechazan de nuevo, por que quieren ahora las endoscopias que me realicé en el 2020, 2021 y 2023... (Documentos que ya no tengo) ademas me piden informes de 2023 de otros examenes que tampoco tengo. Todos esto para no reembolsar el examen. Por lejos esta es la PEOR ISAPRE que e estado en mi vida. PAgo mas de 300mil por mes para un plan de salud. En la mayoria de los casos no cubren los examenes directamente y tengo que rezar para que me devuelvan algo de lo que gasto.Estoy indignada con esto, no es posible que pidan todos estas cosas, siendo que es un examen con orden medica, y no tiene ningun motivo por el cual ser rechazado. Pero se aprovechan de pedir documentos para justificar un rechazo que no tiene lugar! ... No se que mas hacer... pero me niego a perder 300mil pesos mas !