- Talcahuano, Chile
- 07, Febrero 2025
- Número: 1064135
No respetan liberación de tope por recurso legal

PRESENTE
Estimados El 18 de octubre, posterior a un recurso legal que interpuse para que las prestaciones de salud mental se igualaran a las demás, se aprobó mi requerimiento. Semanas después de que tuve confirmación de parte de abogados que el proceso había concluido, tuve mis primeras consultas con boletas que posteriormente fui a reembolsar donde Nueva Masvida NO reeembolsó ni el 10% de la boleta. Mediante abogado, pusimos un oficio donde la isapre dijo acatar ya la medida. Me dijeron que debía ir personalmente a devolver bonos mal emitidos, devolver yo lo que me habían abonado y enviar de nuevo las boletas para que pasaran nuevamente por el proceso de 30 día hábiles..... hoy recibo nuevos reembolsos y NUEVAMENTE ignoraron lo fijado por la corte.Me parece una ineficiencia extrama y una falta de respeto enorme para los usuarios que nos hagan perder tanto el tiempo y no disponer del dinero que corresponde solo porque no siguen un proceso de manera ordenada
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que apliquen bien la cobertura sin que tenga que estar yendo a Isapre cada vez que me envían un reemblso mal emitido
Autor: S.Q.