- Providencia, Chile
- 20, Junio 2024
- Número: 1034670
Sernac Reclamo por nula gestión

PRESENTE
El lunes 17/06 estuve en oficinamás vida ubivada en Providencia por una solicitud de reembolso realizada con fecha 23 de mayo. A la fecha permanece en estado de ingresada sin revisión. Siendo que posterior a esa solicitud he subido dos, las que ya fueron resueltas.Durante la misma semana del 23 de mayo lleve toda la documentación para gestionar reembolso presencial, pero me obligaron hacerlo por totem de autogestión luego de esperar más de 1 hora por atención. Al final el totem no resultó y lo tuve que llegar ha subir a mi casa.Adjunte derivación pediatra para terapeuta ocupacional, pague y subi las boletas correspondientes de la profesional (todo lo que piden). a la fecha no puedo seguir con el tratamiento porque no han reembolsado nada.La falta de terapia esta afectando en derecho y salud a mi hijo. Su nula gestión esta perjudicando el avance psicosocial de mi hijo, quien también es cliente y por quien pago mes a mes.Considero una falta grave la falta de gestión por parte de ISAPRE MAS VIDA, necesito una respuesta clara y formal ahora.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que den respuesta lo antes posible a solicitud de reeembolso, paguen a tiempo para poder seguir con los siguientes tratamientos y diculpas formsles por nula y falta de jefa de local Paula Nilo, quien entrego mail datos y a la fecha no ha dado respuesta de nada.
Autor: G.O.