Burocracia en reembolso por tratamiento de Fototerapia

Me recetaron 15 sesiones de fototerapia por Soriasis severa, en todo mi cuerpo, sin embargo, solo tome 9, dado que el tratamiento no dio el resultado esperado, me dieron un nuevo tratamiento con medicamentos inmunosupresores.Inicié el peregrinar con la Isapre en febrero y hoy (09-04-2025) llamé y me dicen que la solicitud está devuelta y la presenté, mediante ejecutiva en la sucursal de Andrés Bello, nadie aviso nada, debí llamar para preguntar que sucedía.Está es segunda vez, que la Isapre entrega información imprecisa, la primera vez, fue cuando el médico me dio la orden de las fototerapias, fui a comprar los bonos, me dijeron que debía pedir un presupuesto en U Cristus, lo solicité, volví nuevamente a comprar los bonos y ahí la Isapre me dijo que esto operaba contra reembolso.La soriasis es una enfermedad autoinmune que gatilla con el estrés y la Isapre Nueva Más vida, debiera solucionar y no sumar estrés, en mi condición, soy una persona de la tercera edad.Adjunto certificado médico,