Resuelto Aceptada. La Isapre por lo menos se dio cuenta que mi licencia médica es justificada por la muerte de mi hijo. Lamentablemente estos problemas pasan por gente que destruye el sistema ocupándolas para salir de vacaciones, metiéndonos a todos en el mismo saco

🙁 Isapre Másvida - Rechazo de licencia

No Resuelto Se Hacen Los Locos. Isapre tiene contratado a los médicos de la compin para rechazar sus licencias

🙁 Isapre Másvida - No emisión de bonos en ningún centro medio o clínica Robo absoluto

No Resuelto No Responden. No resuelven el problema, no dan soluciones
Lo único que ofrecen es que se realicen los reembolsos en la web....Un Asco de Isapre

🙂 Isapre Másvida - No reembolso de Programa Medico

Resuelto Me Aprobaron El Reembolso. Me aprobaron el reembolso, aunque aun no me lo pagan y me cubieron super poco

🙁 Isapre nueva más vida - No pagan reembolsos

No Resuelto No Resuelto. No pescan mis solicitudes

🙁 Isapre Másvida - burocracia en reembolso por tratamiento de Fototerapia

No Resuelto Aún No Hay Pronunciamiento. El 15 de abril, presente toda la documentación a la superintendencia de salud y aún, no pasa nada.

🙁 Isapre Másvida - No respetan liberación de tope por recurso legal

No Resuelto A Veces Respetan Otras Veces No. Después de este reclamo, me han reembolado 7 boletas mal y cerca de 10 bien. Estoy esperando unos reingresos anteriores a ver qué pasa, pero, por esa 7 boletas, tendré que ir nuevamente a sucursal para que corrijan y perder tiempo nuevamente.

🙁 Isapre Nueva Masvida - Atención al cliente

Sernac No Resuelto No Resuelto. Seguí llamando y siguió ocurriendo lo mismo. No hay explicaciones, además de mantener 7 solicitudes de reembolso en observación por casi 1 mes.

🙁 Isapre Másvida - Isapre Nueva Mas Vida

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ingrese un reclamo al SERNAC, el cual no fue respondido

🙁 Isapre Másvida - Reclamo por nula gestión

Sernac No Resuelto No Resuelto. A pesar de que fui dos veces màs de forma presencial, siguen sin gestionar.

🙁 Isapre Másvida - Mentiras Para Negar Reembolso, No Entren A Esta Isapre Ladrona

Sernac No Resuelto No Reembolsan. Insisten en boleta ilegible, en que faltan documentos, tienen toda la información y no quieren gestionar rembolso. Reclamé a la superintendencia de salud y espero respuesta. Reclame al sernac pero no pase nada. No recomiendo para nada esta isapre

Autor:

🙁 No Resuelto

13 Diciembre, 2024 - 16:13

Seguí llamando y siguió ocurriendo lo mismo. No hay explicaciones, además de mantener 7 solicitudes de reembolso en observación por casi 1 mes.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
03, Diciembre 2024
Número: 1055687

Sernac

Isapre Másvida

Atención al cliente

SEÑORES isapre nueva masvida

PRESENTE

Llamo a Isapre para revisar solicitud de reembolso rechazada por "falta de la documentación solicitada", según detalla el mensaje "falta la orden médica". Al ingresar al sistema, reviso la solicitud rechazada y lo documentos adjuntos, mágicamente la orden si aparece adjunta dentro de la solicitud.Al llamar al servicio de "atención al cliente", toman el llamado, dicen que se van al sistema a revisar y me dejan esperando 20 minutos hasta que la llamada se corta. No entregan una solución y tampoco devuelven el llamado. Pésimo servicio al cliente.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que realicen una atención al cliente correcta, sin burlarse del cliente dejándolo en espera sin dar una solución.

Autor: F.M.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Diciembre 3, 2024 - 12:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.