Información mal aclarada

Buenos días, primeramente me dirijo a ustedes para informarles el motivo de mi reclamo, hace aproximadamente un mes mi esposo se encontraba con un malestar muy fuerte, yo a primera hora de el domingo llame a la isapre a la que el pertenece , para informarme a qué clínica era posible llevarlo, con respecto a su plan, la ejecutiva me nombró varias clínicas incluyendo la santa maria, yo le pregunté cuál era la más cercana y ella me dijo que la clínica santa María era la que más cerca me quedaba, lo lleve pero al momento de ir a pagar me dijo que mi marido no podía cubrir ya que el plan de el no servía, que estaban asociados a la isapre pero el plan de el no. El valor fue de $490.000, lo que gana mi esposo, nosotros no podemos pagar esa cantidad, necesito que por favor se hagan cargo, o que nos ayuden a rembolsar.Me despido esperando su pronta respuesta. gracias.Elizabeth Mendoza.