No pago licencia prenatal y postnatal

La isapre no me ha pagado mi licencia prenatal del 25 de Octubre, mi hija ya tiene un mes y aún nada(ni la licencia pre y postnatal). cada vez que llamo o pregunto, me indican que necesitan algún otro antecedente o que simplemente no saben porque no me han dado respuesta.La cosa es que ahora me están cobrando cerca de 400.000 mil pesos por "deuda" dónde aplican $23.000 pesos de interés por no pago de cotizaciones, lo que ellos mismo se debiesen haber pagado con la licencia. No puedo creer que para cobrar te manden mails y den números de ejecutivos, pero cuando ellos tienen que pagar ni señales dan. Estoy muy estresada y con rabia por toda la situación. Antes estuve en consalud que se supone que es menos buena y ellos si me pagaban a la brevedad, pésimo servicio cruz blanca.