No reembolso

Soy titular de un Plan con la Isapre que incluye a mi cónyuge.Para el reembolso de SENSOR PARA MONITOREO DE GLUCOSA, que cuenta con Arancel Fonasa en Modalidad Libre Elección, además de la Receta del Médico y la respectiva Boleta, la Isapre está exigiendo que la farmacia certifique la compra con el Nombre y RUT del beneficiario, que las farmacia no realizan y que nunca se exigió antes.He realizado un par de compras vía web para mi cónyuge, quien está incluida en el mismo Plan con la Isapre, y la Isapre rechaza el reembolso.Exijo que la Isapre cumpla con los respectivos reembolsos, por las compras realizadas