Carga no ingresada

Isapre Cruz Blanca para ingresar a mi hijo como Carga ( hijo mayor), me solicito completar declaración de salud por un esguince que alguna vez tuvo, fui lo complete en sucursal de Moneda, paso una semana y me avisan que debo acercarme porque faltaban datos, fui nuevamente esto en mes de Noviembre 2018 , se me indico que ingresar con los beneficios en Febrero 2019, hoy Junio de 2019 me encuentro con la gran sorpresa que no se ingreso nada, necesito realizarle examanes preventivos para ser presentados con fin de postulacion , no puedo pagar cada examen de manera particular, me es imposible, quien me responde ahora? realmente hacen lo que quieren y nadie dice nada, yo llegare hasta las ultimas consecuencias para que me respondan de manera satisfactoria.