No hubo reembolso

El día Viernes 03/09, viaje a Santiago a Integramedica La Bandera para realizarme unos exámenes médicos, para una posible operación de la vista. Donde según la Isapre (CruzBlanca), es el lugar donde más me conviene realizarme la operación.Al momento de pagar los exámenes, la secretaria me informa que tres de los cinco exámenes debía hacerse de forma PARTICULAR, pero que podía pedir el reembolso a la Isapre. Confiada que sería así, el mismo día, luego de realizarme los exámenes, fui directamente a la Isapre CruzBlanca, donde solicite que pudieran hacerme la solicitud del reembolso, yo con la vista media borrosa por el tema de los exámenes, me hicieron la solicitud a través de un tótem de atención, sacándole fotos a los documentos y cumpliendo con la solicitud.El día de hoy 07/09 me llega un correo, informándome que la Isapre NO ME REALIZARÁ EL reembolso, ya que según ellos mi plan no cubre los exámenes, pero según yo, revisando mi plan de salud, debería poder ser factible el reembolso.